Vanaf 5 januari krijgen televisiekijkers een unieke blik achter de schermen van de Nederlandse spoorveiligheid. Dan start op RTL 5 en Videoland de nieuwe documentaireserie Meldkamer Utrecht Centraal.

In acht afleveringen volgt de serie zeven duo's van Veiligheid & Service tijdens hun dagelijkse werkzaamheden op en rond stations en in de trein. De meldkamer op Utrecht Centraal vormt daarbij het kloppend hart van het programma.

Meldkamer Utrecht Centraal

De serie laat zien hoe veiligheid bij NS veel verder gaat dan treinen die op tijd rijden. Dag en nacht zijn honderden medewerkers actief om reizigers en collega''s een veilige omgeving te bieden. Dat gebeurt zowel zichtbaar op de perrons en in de treinen, als onzichtbaar achter de schermen vanuit de meldkamer.

Volgens Itai Birger, directeur Sociale Veiligheid bij NS, laat de serie een kant van het spoorbedrijf zien die voor veel mensen onbekend is. "Bij NS denkt iedereen snel aan treinen en stations, maar er werken ook honderden collega’s voor en achter de schermen die zich dagelijks inzetten voor de veiligheid van reizigers en collega’s," zegt hij. “Dit werk vraagt om lef, vakmanschap en vooral veel mensenkennis". Volgens hem is er straks te zien hoe met NS-personeel onder druk de juiste keuzes maken en er altijd staan wanneer dat nodig is.

Zes maanden meekijken, dag en nacht

De opnames voor Meldkamer Utrecht Centraal duurden een half jaar. Producent Mediawan Skyhigh volgde de V&S-duo’s letterlijk dag en nacht tijdens hun werk. Ook werd uitgebreid gefilmd in de NS-meldkamer op Utrecht Centraal, het centrale coördinatiepunt voor veiligheid op het spoor. Vanuit deze ruimte houden medewerkers via camerabeelden en meldingen continu zicht op wat er gebeurt op stations en in treinen door het hele land.

In de meldkamer komen alle situaties samen: van reizigers zonder geldig vervoerbewijs en dronken passagiers tot medische noodgevallen en agressie-incidenten. Daarnaast wordt de meldkamer ingezet bij grootschalige evenementen, zoals de begeleiding van tienduizenden bezoekers bij uitverkochte concerten in de Johan Cruijff ArenA, en bij gerichte handhavingsacties.

Birger hoopt dat de serie niet alleen begrip kweekt, maar ook inspireert. "En ik hoop natuurlijk dat deze serie sommige kijkers een zetje geeft om bij NS te komen werken en samen met mij aan de slag gaan voor een prettige en veilige treinreis"

Meldkamer Utrecht Centraal is vanaf 5 januari 2026 wekelijks te zien op maandagavond om 20.30 uur bij RTL 5 en is daarnaast beschikbaar via Videoland.

Stations vaker decor voor documentaires

De serie past in een bredere trend waarbij grote Nederlandse stations vaker het decor vormen voor televisieproducties. Zo werd Rotterdam Centraal eerder uitgebreid in beeld gebracht in het programma Handhavers & Overtreders. Ook Amsterdam Centraal stond centraal in de documentaireserie Amsterdam Centraal, die werd uitgezonden op National Geographic en later beschikbaar kwam op Disney+. Van die serie is inmiddels een nieuw seizoen aangekondigd, dat in het voorjaar van 2026 verschijnt.