Treinreizigers met het tijdelijke voordelige abonnement Nederland Dal Vrij moeten alert zijn op een forse prijsverhoging. Belangenorganisatie Rover waarschuwt dat abonnementen die na 1 augustus aflopen automatisch worden verlengd tegen een tarief dat meer dan twee keer zo hoog ligt.

Volgens de belangenorganisatie bestaat het risico dat veel reizigers, die de voorwaarden niet volledig hebben gelezen, onbewust met een flinke extra kostenpost worden geconfronteerd. De organisatie roept NS daarom op om abonnementhouders actief en persoonlijk te informeren over de naderende prijswijziging van het Nederland Dal Vrij ticket.

Nederland Dal Vrij

Het abonnement Nederland Dal Vrij werd door ruim 250.000 reizigers afgesloten en bood treinreizen in de daluren aan voor slechts 49 euro per maand. De regeling kwam tot stand dankzij een bijdrage van 118 miljoen euro van het Rijk, bedoeld om openbaar vervoer betaalbaarder te maken in een periode van sterk gestegen kosten. Hoewel de actie officieel loopt tot en met 31 augustus, worden abonnementen die op of na 1 augustus aflopen automatisch omgezet naar een regulier Dal Vrij-abonnement. De maandprijs stijgt daarmee naar 127,95 euro voor de tweede klas, meer dan een verdubbeling van het actietarief.

Rover: Ongelijke behandeling

Rover-directeur Daan Zieren noemt de werkwijze van NS opvallend en spreekt van ongelijke behandeling van reizigers. "Bestaande klanten die al jaren trouw in de daluren reizen met een regulier Dal Vrij-abonnement werden door NS niet automatisch omgezet naar het goedkopere tarief van 49 euro. Maar andersom weet NS de reiziger straks wél automatisch om te zetten naar de duurdere variant. Dat is meten met twee maten.", aldus Zieren.

Rover vindt dat NS alles moet doen om abonnementhouders tijdig te bereiken, bijvoorbeeld via persoonlijke e-mails, meldingen in de NS-app en andere directe communicatiekanalen.

Klachten

Volgens Treinreiziger.nl zouden er tot vorige week zestig klachten bij Rover zijn binnengekomen over het goedkope Dal Vrij abonnement. Deze varieren van klachten van reizigers die 127,95 euro zijn blijven betalen in plaats van 49 euro, mensen die bij de introductie vastliepen op de haperende website, en reizigers die te maken hadden met onbereikbaarheid van de NS klantenservice.

Betaalbaar vervoer

Volgens Rover laat het succes van Nederland Dal Vrij zien dat er grote behoefte is aan betaalbaar en toegankelijk treinvervoer. De organisatie had graag gezien dat het voordelige tarief langer beschikbaar bleef en pleit voor een structurele oplossing. "Betaalbaar vervoer zou de vanzelfsprekende norm moeten zijn, geen tijdelijk cadeautje met ingewikkelde voorwaarden"., zegt Zieren.

Rover roept NS en het ministerie op om werk te maken van een permanent betaalbaar dalabonnement voor alle reizigers. Of dat er komen gaat is tot nu toe nog onduidelijk. Wel is duidelijk dat het gereserveerde bedrag van 118 miljoen van het Rijk genoeg is voor 1,5 miljoen abonnementen, waarvan er 270.00 abonnementen aangevraagd zijn, waardoor er geld overblijft.  

Bron: Rover