Het onbemande Smart Police Station naast station Utrecht Centraal sluit de deuren op woensdag 1 oktober. Het politiebureau dat een ruim een jaar geleden werd geopend als proef, bood bezoekers de mogelijkheid om zonder afspraak digitaal contact te leggen met de politie. 

Het experiment had als doel te onderzoeken hoe digitale politiedienstverlening in de praktijk functioneert. "We hebben uitgeprobeerd wat wel en niet werkt", zegt Maarten de Laat, programmamanager Dienstverlening Politie tegenover DUIC. "De nieuwe inzichten nemen we mee naar volgende experimenten."

Voorzieningen niet toereikend

In het bureau konden bezoekers meldingen doen en aangiftes starten. Toch bleek dat de digitale voorzieningen nog niet in alle gevallen toereikend waren, waardoor mensen vaak alsnog naar een regulier bureau moesten. Dit onderstreepte de beperkingen van volledig digitale dienstverlening in de huidige fase.

Uit de evaluatie kwamen verbeterpunten naar voren, zoals gebruiksvriendelijkere tablets en meertalige ondersteuning. De politie wil deze feedback meenemen in nieuwe pilots die elders in het land worden voorbereid. Utrecht was de eerste stad waar een onbemand politiebureau werd geopend, maar niet de laatste: de opgedane kennis zal meegenomen worden voor nieuwe initiatieven.

Overlast in stationsgebied

Het politiebureau in het stationsgebied is niet specifiek bedoeld vanwege overlast in het stationsgebied. Toch blijft het gebied bij station Utrecht Centraal tot eind 2026 onder verscherpt toezicht, omdat het aantal incidenten er structureel hoog is, met bijna 1.800 meldingen in de eerste helft van dit jaar. Overlastgevers kunnen een gebiedsverbod krijgen van 24 uur tot enkele maanden, en bij herhaling zelfs celstraf. Ondanks honderden opgelegde verboden blijft het totaal aantal incidenten hoog.