Treinreizigers die dinsdag zijn getroffen door de grote spoorstoring, kunnen alsnog een vergoeding krijgen voor hun vertraging door middel van de procedure Geld Terug Bij Vertraging. De NS maakt daarvoor een uitzondering. Omdat de storing het gevolg was van sabotage, zou de vervoerder normaal gesproken niet hoeven te betalen.

Dinsdagochtend lag het treinverkeer op meerdere plaatsen in Nederland grotendeels stil. Op 27 locaties werden buizen en andere voorwerpen op het spoor gevonden. ProRail spreekt van sabotage. Inmiddels rijden op de meeste trajecten de treinen weer.

Overmacht

Sabotage valt volgens de NS onder overmacht. Dat geldt ook voor situaties zoals extreem weer, stroomstoringen en rampen. Bij overmacht hebben reizigers normaal gesproken geen recht op een vergoeding voor hun vertraging.

Toch besluit de NS in dit geval coulant te zijn. Reizigers die dinsdag door de storing vertraging hebben opgelopen, kunnen daarom via de website van de vervoerder een vergoeding aanvragen. Hoeveel zij terugkrijgen, hangt af van de duur van de vertraging. Wel is er één voorwaarde: de vertraging moet in de afgelegde reis te zien zijn. Reizigers die vanwege de storing besloten thuis te blijven en daardoor helemaal niet hebben ingecheckt, maken geen kans op vergoeding.