De NS Reisplanner en die van 9292 zijn maandagmiddag slecht tot helemaal niet bereikbaar. Zowel via de mobiele app als in de browser ervaren reizigers grote problemen bij het raadplegen van reisinformatie. Door het winterse weer waarschuwt NS voor mogelijke vertragingen en treinuitval, wat leidt tot extra drukte op de Reisplanner.

Volgens NS kan de website 'wegens grote drukte minder goed bereikbaar' zijn, maar sommige sites daarvan werken helemaal niet. Tegelijkertijd adviseert NS reizigers om hun reis kort voor vertrek te plannen, omdat de dienstregeling door weersomstandigheden kan wijzigen.

9292 ook slecht bereikbaar

NS verwees reizigers aanvankelijk naar de 9292-reisplanner als alternatief. Deze dienst, opgezet door een samenwerkingsverband van Nederlandse ov-bedrijven, bleef in eerste instantie beschikbaar, maar kon ook de vermoedelijk grote toestroom aan informatiebehoevende reizigers niet aan.